近日，随着榕城气温逐渐走低，不少市民家中管道产生了油污结块，急需疏通。“平台客服说一口价60元，上门维修师傅实际收费近400元。”近日，家住福州仓山区的市民林女士（化名）在电子商务平台上寻找疏通管道服务时踩了坑，不仅实际价格与平台上标注的不一致，上门师傅还拒绝走平台支付，这让林女士很是不解。海都记者搜索发现，林女士的事情并非个例，更有市民遇到多次疏通被要求收费两千多元的情况。这是怎么回事？市民该如何辨识此类消费陷阱？海都记者咨询业内人士了解。

  “平台客服当时电线元就能解决，若能接受，马上安排师傅上门处理。”林女士称，因家里卫生间地漏下水堵塞，她便在某平台上搜索“疏通管道”服务，在与客服线上“谈拢”后，林女士在家中等待维修师傅上门。

  可当维修师傅上门检查情况后，该师傅便多次以“堵得很死”“情况很严重”为由，推销自带的独家药水配置的疏通剂，使用一次价格为388元，当林女士表示接受使用388元的疏通剂后，该师傅又称要不要再试试299元的高压水泵，林女士拒绝后，最终该维修师傅以折扣价收取了林女士药剂和上门费用近400元。

  “付钱的时候对方强烈要求线下转账，不走平台还不包售后。”林女士对此很是不满，最终在警察的协助下，林女士与该维修师傅签订售后一个月的单据。

  林女士提供的报警求助回执登记表，上面维修师傅与林女士签订为期一个月的售后服务

  林女士的经历并非个例，许多市民在寻找疏通管道服务时都被开出高价费用。记者在小红书上搜索“福州 疏通管道被坑”关键词，就跳出2万多篇笔记。其中网友“熊宝”晒帖称，找了上门疏通管道师傅被开价5000元，在找了警察介入后才按照原定的价格560元支付。网友“大腿宝宝”也遇到类似事件，从1000多元的维修费用砍到600元……

  上门疏通管道收费真的这么贵吗？记者联系了从事该行17年的老师傅陈师傅了解情况。

  “这种坑很常见，很多商家会用低价吸引顾客，等上门处理后再用高昂的附加费进行‘吃客’。”陈师傅说，目前在海都到家家政服务平台上，家庭小管道（菜盆、面盆、地漏等）收费为120元，家庭大管疏通（管径75mm）收费为280元，一般的情况下这两种收费标准不会超过150元和300元。

  陈师傅还表示，目前福州气温逐渐走低，油脂容易凝固导致管道堵塞，市民可以先自行尝试用热水冲泡的办法来进行疏通，若还是堵塞再找正规平台，寻求上门疏通帮助。同时，他也提醒消费的人在选择疏通管道服务时，要仔细了解商家的收费标准和服务内容，避免掉入消费陷阱。

  如果遇到乱收费，消费者该怎么样维权呢？对此，记者咨询了福建海都律师公益团福建麦博律师事务所张睿律师。“市民可依据自己需求报警处理，如果商家事先未明确告知价格，而价格又远高出市面行情，可向有关部门如当地市场监督管理局反映。”张睿律师说。

  福建建达律师事务所李洋律师建议，在要求上门服务之前，消费者应先与客服或销售人员确认具体价格，并检查是不是有价目表或相关联的费用说明材料。如果服务人员在上门后才给出报价，消费者应要求其提供明确的收费标准及上门服务费金额。此外，消费者还应妥善保存与服务人员的聊天记录和上门服务的记录凭证，以便作为后续可能进行的诉讼或投诉的证据。李洋律师强调：“如果商家未事先清晰告知项目费用，将侵犯消费者的知情权。消费者完全有权要求商家明确告知每项服务的具体费用，以避免被商家的模糊表述所误导，确保自己在完全了解的前提下，再做出是否接受服务的决定。”

  城市就这点不好，无论是要找一个修电器的也好，找一个修空调的也罢，多数要从平台上找，我们小县城大街小巷各种修理店多得去，修个小电器十几元到二三十元，大点的也不过在七八十元，十分便捷，在城市想找个修理店太难了，难道城市的人家电就不会坏吗？

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